质保期限：质保期内免费质量保障，终身对品质负责。非人为损坏免费售后。公司承诺将严格按照“三包”政策执行

售后服务标准：1、售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角。

2、在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授售后保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决。

3、服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户监理良好的关系。

4、接到服务信息，应在24小时内答复，需要现场服务的， 在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺。

5、决不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求。

6、服务人员对产品发生的质量问题，要判断准确，及时处理，不允许同一问题重复出现的情况。

7、服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售后服务单”，必须让用户填写售后服务满意度调查表。

8、重大质量问题，反馈公司有关部门予以解决。

9、建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务记录，以及费用等各项报表